RETOURNEREN
STAPPEN RETOURPROCES
Download het retourformulier hier
We hebben een eenvoudig retourbeleid dat zorgeloos winkelen verzekert. Voldoet jouw BARTS aankoop toch niet aan jouw verwachtingen? Dan heb je het recht om je aankoop binnen 30 dagen te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.
Na ontvangst van jouw retourzending zullen we deze verwerken en terugbetalen. Ruilen is helaas niet mogelijk.
Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat we jouw retourzending ontvangen en verwerkt hebben. We raden je aan om het verzendbewijs in de tussentijd te bewaren, hier kan door onze klantenservice naar worden gevraagd.
Een aantal aandachtspunten:
Alle artikelen dienen in hun originele staat te worden geretourneerd, inclusief labels. De artikelen dienen ongewassen, ongedragen en ongewijzigd te zijn. Om hygiëneredenen kunnen we geen retourzendingen accepteren met ontbrekende tags en/of originele verpakking.
Bikini broekjes en badpakken kunnen alleen worden geretourneerd als het hygiëne label nog aanwezig is.
Uiteraard kunnen defecte artikelen worden geretourneerd. Neem hiervoor eerst contact op met onze klantenservice.
Als je twijfelt over onze maatvoering, ga dan naar onze maattabellen en controleer de afmetingen.
Je ontvangt van ons een retourlabel bij je artikelen welke je kunt gebruiken om te retourneren, maar houd er rekening mee dat de kosten wel voor jouzelf zijn. Dit houden we in op de terugbetaling. Kijk voor de hoogte van de retourkosten per land op deze pagina.
We willen je vragen om retourzendingen tot een minimum te beperken, zodat we samen de milieu-impact van onnodige transporten kunnen verminderen.
Houd er rekening mee dat online gekochte artikelen niet kunnen worden terugbetaald of geruild in één van onze pop-up stores of resellers.
Bij de artikelen die wij naar je opsturen, wordt een retourformulier gevoegd. Vul deze in en voeg deze bij je pakket zodat wij deze snel kunnen verwerken.
STAPPEN RETOURPROCES
Volg onderstaande stappen om artikelen uit een EU-land (met uitzondering van Frankrijk) te retourneren:
Vul het retourformulier in dat bij het pakket zit. Heb je deze niet ontvangen? Download het formulier bovenaan deze pagina.
In het pakket tref je een DHL-retourlabel (DHL Express-zendingen uitgezonderd). Bevestig het retourlabel op het pakket.
Plaats de artikelen die je wilt retourneren terug in de doos waarin je ze hebt ontvangen of in een andere stevige kartonnen doos. Sluit de doos goed af, gebruik voldoende tape.
Ga naar de website van DHL voor het dichtstbijzijnde DHL-servicepunt. Geef het pakket af bij het servicepunt en bewaar het ontvangstbewijs goed. Als je geen gebruik wilt maken van ons retourlabel, adviseren wij om het pakket terug te sturen met een track en trace code. Indien pakketten tijdens het transport kwijtraken zonder track en trace code, is BARTS niet verantwoordelijk.
Voor retouren vanuit Frankrijk en voor DHL Express Service zit er geen retourlabel in het pakket. Volg deze stappen:
Vul het retourformulier in dat bij het pakket zit of download het formulier bovenaan deze pagina.
Plaats de artikelen die je wilt retourneren terug in de doos waarin je ze hebt ontvangen of in een andere stevige kartonnen doos. Sluit de doos goed af met voldoende tape.
Breng het pakket naar het afleverpunt van jouw voorkeur. Zorg ervoor dat je het afleverbewijs bewaart. Wij adviseren je om het pakket terug te sturen met een track en trace code. Indien pakketten tijdens het transport zoekraken zonder track en trace code, is BARTS niet verantwoordelijk voor terugbetaling.
Retouradres:
BARTS Online Store
Archangelkade 30
1013 BE Amsterdam
The Netherlands