BARTS is een creatief bedrijf in Amsterdam, gespecialiseerd in modeaccessoires voor zowel de winter als zomer. Ons hart gaat sneller kloppen van mooie designs en onconventionele creaties. Met deze filosofie zijn we snel gegroeid en inmiddels wordt Barts door heel Europa gedragen en verkocht. Voor het verder uitbouwen van BARTS - en BARTS Marketing – zoeken we een ervaren:
Customer Service Medewerker B2C (parttime)
We zoeken een ervaren medewerker die zelfstandig de Customer Service voor onze webshop uitvoert en naar een hoger niveau brengt.
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een snelle en servicegerichte afhandeling van alle inkomende e-mails en telefoongesprekken. Met een goed inlevingsvermogen weet jij klanten op een prettige wijze te woord te staan. Je wordt oprecht gelukkig van blije klanten en loopt hier graag een stapje harder voor. Naast het klantcontact heb jij ook dagelijks contact met het warehouse en initieer/werk je mee aan verbetervoorstellen voor het optimaliseren van de klantbeleving. Daarnaast zorg je er natuurlijk voor dat alles op een juiste wijze wordt verwerkt in Freshdesk, onze ticketing software.
Profiel
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van onze B2C klanten. Om succesvol te zijn in deze functie haal je er voldoening uit om klanten te helpen met hun vragen, heb je een voorliefde voor fashion en ervaring met het werken bij een klantenservice van een webshop. Je hebt een positieve instelling en een vrolijke persoonlijkheid. Je bent communicatief sterk en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
WAT WE VRAGEN
Je hebt (minimaal 2 jaar) ervaring als Customer Service Medewerker
Je bent klantgericht
Je bent flexibel, springt in waar nodig en ondersteunt het Marketingteam met administratieve taken
Ervaring met Office-pakket
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift, Duits/Frans is een pré
Je bent een echte teamplayer, maar je kan ook zelfstandig werken
Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau
Je bent 24 uur beschikbaar, bij voorkeur verspreid over 4 of 5 dagen
Je hebt affiniteit met fashion en retail
WAT WE BIEDEN
Een parttime baan bij een mooi merk
Werken op een sfeervolle toplocatie in de Houthavens van Amsterdam in een leuk team van enthousiaste, gemotiveerde en creatieve collega’s
Er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief
We bieden een marktconform salaris met een goede pensioenregeling
WIL JE REAGEREN OP DEZE FUNCTIE?
Wil je reageren op deze vacature? Stuur dan je motivatiebrief en CV ter attentie van Anouk van der Burg naar anouk.vanderburg@barts.eu.